第 1.0 版本 生效日期：2025 年 1 月 13 日
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| 产品功能类型 | 产品功能名称 | 个人信息类型 | 个人信息字段 | 用途和目的 |
|---|---|---|---|---|
| 基础功能 | 消息推送 | 设备信息 网络信息 | 必选信息：设备平台、设备厂商、设备品牌、设备型号及系统版本、OAID、AndroidID、WIFI连接信息、运营商信息、DHCP、SSID、BSSID 可选信息：IMEI、MAC、Google Advertising ID（GAID）、Serial Number、IMSI、ICCID、IP地址、基站信息 | 用于生成唯一的推送目标ID（CID）和设备ID（GID），以此保证消息推送的准确下发和消息设备的准确识别。 |
| 扩展功能 | 应景推送 | 位置相关信息 | 必选信息：位置相关信息 | 提供线下场景的精细化推送，可以为您推荐更符合您需要的推送内容，减少无用推送消息对您的打扰 |
| 智能推送 | 应用列表信息 位置相关信息 | 必选信息：应用列表信息、位置相关信息 | 推荐更符合您需要的推送内容，减少无用推送信息对您的打扰 | |
| 应急推送 | 应用列表信息 位置相关信息 | 必选信息：应用列表信息、位置相关信息 | 应国家有关部门要求，为了提升移动互联网技术服务社会公益的功能，发挥 APP 消息推送在灾害预警方面的作用，当发生地震及气象等重大灾害时，通过开发者的APP 推送通道实时向受影响地区的用户下发相关的灾害通知信息 | |
| 链路调节器 | 应用列表信息 | 必选信息：应用列表信息 | 我们采⽤合并链路技术进⾏技术推送，当⼀个设备有多个APP的推送链路同时活跃时，我们会随机合并成⼀条链路，以达到为您省电省流量的⽬的，当一个设备有离线推送消息待下发的场景时，通过关联启动功能可以下发离线消息，您可以选择开启或关闭这项服务，当您关闭这项服务时，关联启动也同时会关闭，会导致电量和流量消耗加大的同时消息触达率也会降低。 |
（2）iOS端、HarmonyOS端处理的信息 ①设备信息：设备识别码（iOS端包含IDFA、IDFV；HarmonyOS端包含OAID、AAID）、设备平台、设备厂商用于生成唯一的推送目标ID（CID）和设备ID（GID），以此保证消息推送的准确下发和消息设备的准确识别。设备品牌、设备型号及系统版本用于优化通道资源的有效性，提升消息推送的到达率和稳定性。 ②网络信息（iOS端包含IP地址、WIFI信息、SSID、BSSID、基站信息、运营商信息；HarmonyOS端包含IP地址、WIFI信息、SSID、BSSID、运营商信息）以及位置相关信息：为了最大程度保持网络连接的稳定性，建立长链接，我们需要了解设备的网络状态和变化，从而实现稳定连续的推送服务。我们提供应景推送功能，位置相关信息将有助于我们为开发者提供线下场景的精细化推送，可以为您推荐更符合您需要的推送内容，减少无用推送消息对您的打扰。 为了践行“科技向善”这一使命，多家互联网企业主动承担社会责任，组成了“公益推送联盟”，出于保护您的生命健康和财产安全之目的，根据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国防震减灾法》等法律法规，当发生地震及气象等重大灾害时，个推会在要求开发者已经获得了您充分明确的授权的前提下，当您处在可能受影响的地区范围内且个推接收到相关部门公布的有关信息时，通过开发者的移动应用推送通道实时向您下发相关的灾害通知信息。 （3）权限申请
| OS | 权限 | 使用场景 |
|---|---|---|
| Android | INTERNET（必选） | 网络通信 |
| Android | ACCESS_NETWORK_STATE（必选） | 网络变化时，进行网络切换通信 |
| Android | ACCESS_WIFI_STATE（必选） | 查看wifi连接状态 |
| Android | RECEIVE_BOOT_COMPLETED（必选） | 确保手机重启之后能收到通知 |
| Android | VIBRATE（必选） | 震动权限（使用通知功能必选） |
| Android | SCHEDULE_EXACT_ALARM（必选） | 调用CID注册接口时 |
| Android | BADGE_ICON（必选） | 收到通知消息时 |
| Android | READ_EXTERNAL_STORAGE（可选） | 调用CID注册接口时，确保卸载重装后CID不变 |
| Android | WRITE_EXTERNAL_STORAGE（可选） | 调用CID注册接口时，确保卸载重装后CID不变 |
| Android | BLUETOOTH（可选） | 打开应景推送、智能推送、应急推送功能，且您授权蓝牙权限时 |
| Android | BLUETOOTH_ADMIN（可选） | 打开应景推送、智能推送、应急推送功能，且您授权蓝牙权限时 |
| Android | ACCESS_BACKGROUND_LOCATION（可选） | 打开应景推送、智能推送、应急推送功能，且您授权位置权限时 |
| Android | ACCESS_FINE_LOCATION（可选） | 打开应景推送、智能推送、应急推送功能，且您授权位置权限时 |
| Android | ACCESS_COARSE_LOCATION（可选） | 打开应景推送、智能推送、应急推送功能，且您授权位置权限时 |
| Android | READ_PHONE_STATE（可选） | 调用CID注册接口时 |
| iOS | 网络访问权限（必选） | 全生命周期 |
| iOS | IDFA（必选） | 调用CID注册接口时 |
| iOS | 定位（可选） | 打开应景推送、智能推送、应急推送功能，且您授权位置信息时 |
| HarmonyOS | INTERNET（必选） | 网络通信 |
| HarmonyOS | GET_NETWORK_INFO（必选） | 查看网络连接状态。⽤于实现⽹络断开后SDK重新连接 |
| HarmonyOS | GET_WIFI_INFO（必选） | 查看wifi连接状态。用于实现消息推送服务 |
| HarmonyOS | APP_TRACKING_CONSENT（必选） | 调用CID注册接口时，用于生成唯一的推送目标ID（CID）和设备ID（GID），保证消息推送的准确下发和消息设备的准确识别 |
| HarmonyOS | APPROXIMATELY_LOCATION（可选） | 打开应景推送、智能推送、应急推送功能，且您授权位置权限时 |
| HarmonyOS | LOCATION（可选） | 打开应景推送、智能推送、应急推送功能，且您授权位置权限时 |
| HarmonyOS | LOCATION_IN_BACKGROUND（可选） | 打开应景推送、智能推送、应急推送功能，且您授权位置权限时 |
| HarmonyOS | ACCESS_BLUETOOTH（可选） | 打开应景推送、智能推送、应急推送功能，且您授权蓝牙权限时 |
2、用户运营SDK服务： 2.1、功能介绍 我们为开发者赋予专业的数据统计分析能力和用户画像能力，帮助开发者提供更符合您偏好的内容和服务，减少非必要信息对您的打扰，提升您使用开发者应用的用户体验。 2.2、用户运营SDK服务中处理的信息 （1）安卓端处理的信息
| 产品功能类型 | 产品功能名称 | 个人信息类型 | 个人信息字段 | 用途和目的 |
|---|---|---|---|---|
| 基础功能 | 数据分析和用户画像能力 | 设备信息 网络信息 位置相关信息 应用列表信息 | 必选信息：设备平台、设备厂商、设备品牌、设备型号及系统版本、OAID、AndroidID、IP地址、基站信息、运营商信息、应用相关信息（应用列表信息、渠道、时间戳、页面唯一标识、用户打点事件 ）、DHCP 可选信息：IMEI、IMSI、MAC、Google Advertising ID(GAID)、Serial Number、ICCID、GPS位置信息、WIFI连接信息、SSID、BSSID | 用于提供高质、稳定的数据统计、数据分析、提供多维的统计分析，实现包括可视化埋点、行业分析在内的统计功能及画像生成、画像分析服务等基本服务并生成唯一的设备标识GTCID，有效识别设备和数据去重。 |
（2）iOS端、HarmonyOS端处理的信息 ①设备信息：设备识别码（iOS端包含IDFA、IDFV；HarmonyOS端包含OAID、AAID）将被用于生成唯一的用户标识，即GTCID。GTCID将被用于数据去重和不同维度的数据统计，可应用于广告流量分发等场景。设备平台、设备厂商及品牌、设备型号及系统版本、设备序列号有助于我们帮助开发者生成更丰富的画像，如分析不同用户的广告效果，并根据不同设备信息进行对应的适配，从而为您提供精细化的产品服务。应用相关信息（渠道、时间戳、页面唯一标识、用户打点事件）用于提供多维的统计分析，实现包括可视化埋点、行业分析在内的统计功能。 ②网络信息（iOS端包含IP地址、WIFI信息、SSID、BSSID、基站信息、运营商信息；HarmonyOS端包含IP地址、WIFI信息、SSID、BSSID、运营商信息）及位置相关信息：网络信息有助于我们帮助开发者判定网络状态，从而提供如仅在wifi下预加载内容的服务，减少移动流量的损耗；位置信息有助于我们帮助开发者提供更符合您偏好的内容和服务。
（3）权限申请
| OS | 权限 | 使用场景 |
|---|---|---|
| Android | INTERNET（必选） | 网络通信 |
| Android | ACCESS_NETWORK_STATE（必选） | 网络变化时，进行网络切换通信 |
| Android | ACCESS_WIFI_STATE（必选） | 查看wifi连接状态 |
| Android | BLUETOOTH（必选） | 为您提供符合您偏好的内容和服务，且您授权蓝牙权限时 |
| Android | BLUETOOTH_ADMIN（必选） | 为您提供符合您偏好的内容和服务，且您授权蓝牙权限时 |
| Android | ACCESS_BACKGROUND_LOCATION（必选） | 为您提供符合您偏好的内容和服务，且您授权位置权限时 |
| Android | ACCESS_FINE_LOCATION（必选） | 为您提供符合您偏好的内容和服务，且您授权位置权限时 |
| Android | ACCESS_COARSE_LOCATION（必选） | 为您提供符合您偏好的内容和服务，且您授权位置权限时 |
| Android | READ_PHONE_STATE（可选） | 调用GTCID注册接口时 |
| iOS | 网络访问权限（必选） | 全生命周期 |
| iOS | IDFA（必选） | 调用GTCID注册接口时 |
| iOS | 定位（可选） | 为您提供符合您偏好的内容和服务，且您授权位置信息时 |
| HarmonyOS | INTERNET（必选） | 网络通信 |
| HarmonyOS | GET_NETWORK_INFO（必选） | 网络变化时，进行网络切换通信 |
| HarmonyOS | GET_WIFI_INFO（必选） | 查看wifi连接状态 |
| HarmonyOS | APP_TRACKING_CONSENT（必选） | 调用GTCID注册接口时，用于生成唯一的设备标识GTCID，有效识别设备和数据去重 |
| HarmonyOS | APPROXIMATELY_LOCATION（可选） | 为您提供符合您偏好的内容和服务，且您授权位置权限时 |
| HarmonyOS | LOCATION（可选） | 为您提供符合您偏好的内容和服务，且您授权位置权限时 |
| HarmonyOS | LOCATION_IN_BACKGROUND（可选） | 为您提供符合您偏好的内容和服务，且您授权位置权限时 |
| HarmonyOS | ACCESS_BLUETOOTH（可选） | 为您提供符合您偏好的内容和服务，且您授权蓝牙权限时 |
3、一键认证SDK服务： 3.1、功能介绍 （1）基础功能：为开发者赋予专业的认证能力 （2）扩展功能：为满足开发者不同维度的服务要求，我们提供反欺诈功能供开发者选择使用。
3.2、一键认证SDK服务中处理的信息 （1）安卓端处理的信息
| 产品功能类型 | 产品功能名称 | 个人信息类型 | 个人信息字段 | 用途和目的 |
|---|---|---|---|---|
| 基础功能 | 一键认证 | 设备信息 网络信息 | 必选信息：设备平台、设备厂商、设备品牌、设备型号及系统版本、OAID、AndroidID、WIFI连接信息、运营商信息、IP地址、去标识化的手机号码、DCHP、SSID、BSSID 可选信息：IMEI、MAC、Google Advertising ID(GAID)、Serial Number、IMSI、ICCID、基站信息 | 用于有效识别设备、快速响应验证需求以提供高效、稳定、流畅的一键认证服务并生成唯一的客户端ID即GYUID（同时用于收费计算） |
| 扩展功能 | 反欺诈 | 位置相关信息 应用列表信息 网络信息 | 必选信息：位置相关信息、应用列表信息、网络信息 | 用于分析当前设备的风险等级，有效识别各种作弊行为，有效识别风险设备，可用于评估渠道质量，识别恶意刷量、恶意程序、保护您的账号安全等场景 |
（2）iOS端、HarmonyOS端处理的信息 ①设备信息和手机号码：设备识别码（iOS端包含IDFA、IDFV；HarmonyOS端包含OAID、AAID）和去标识化的手机号码将被用于生成唯一的客户端ID，即GYUID；设备平台、设备厂商、设备品牌、设备型号及系统版本、设备序列号和去标识化的手机号码有助于我们保证一键认证的有效识别，快速响应。以提供高效、稳定、流畅的一键认证服务，这会提升我们的反欺诈能力。 ②网络信息（iOS端包含IP地址、WIFI信息、SSID、BSSID、基站信息、运营商信息；HarmonyOS端包含IP地址、WIFI信息、SSID、BSSID、运营商信息）以及位置相关信息：我们通过上述信息分析当前设备的风险等级，可有效识别各种作弊行为，有效识别风险设备，可用于评估渠道质量，识别恶意刷量、恶意程序、保护您的账号安全。 通过上述信息，我们可以帮助开发者通过我们的认证和/或反欺诈服务为您提供更加安全的服务。 （3）权限申请
| OS | 权限 | 使用场景 |
|---|---|---|
| Android | INTERNET（必选） | 网络通信 |
| Android | ACCESS_NETWORK_STATE（必选） | 网络变化时，进行网络切换通信 |
| Android | ACCESS_WIFI_STATE（必选） | 查看wifi连接状态 |
| Android | ACCESS_BACKGROUND_LOCATION（可选） | 打开反欺诈功能，且您授权位置权限时 |
| Android | CCESS_FINE_LOCATION（可选） | 打开反欺诈功能，且您授权位置权限时 |
| Android | ACCESS_COARSE_LOCATION（可选） | 打开反欺诈功能，且您授权位置权限时 |
| Android | READ_PHONE_STATE（可选） | 调用GYUID注册接口时 |
| iOS | 网络访问权限（必选） | 调用GYUID注册接口时 |
| iOS | IDFA（必选） | 调用GYUID注册接口时 |
| HarmonyOS | INTERNET（必选） | 网络通信 |
| HarmonyOS | GET_NETWORK_INFO（必选） | 网络变化时，进行网络切换通信 |
| HarmonyOS | GET_WIFI_INFO（必选） | 查看wifi连接状态 |
| HarmonyOS | APP_TRACKING_CONSENT（必选） | 调用GYUID注册接口时，用于生成唯一的客户端ID即GYUID |
| HarmonyOS | APPROXIMATELY_LOCATION（可选） | 打开反欺诈功能，且您授权位置权限时 |
| HarmonyOS | LOCATION（可选） | 打开反欺诈功能，且您授权位置权限时 |
| HarmonyOS | LOCATION_IN_BACKGROUND（可选） | 打开反欺诈功能，且您授权位置权限时 |
| HarmonyOS | ACCESS_BLUETOOTH（可选） | 打开反欺诈功能，且您授权蓝牙权限时 |
4、数据解决方案 基于前述具体服务所合法获取的数据，我们将依法按照业内领先的去标识化、匿名化等数据安全技术对信息进行处理，这些信息经脱敏、筛选、清洗、整理并经深度挖掘后进入“个推大数据平台”，用于构建个推标签信息数据库、统计分析数据库等，个推数据库中的数据是通过建模后运算得到的匿名化统计预测数据，无法识别到特定自然人，因此对外提供大数据解决方案时并不涉及个人身份信息的使用。我们将根据本隐私政策所声明的目的、方式、范围等的约束，以创新的技术通过该平台提供移动互联网开发者服务、用户增长服务、品牌营销、公共服务和风控服务等各垂直领域的大数据解决方案，例如: （1）人群洞察服务，基于个推的大数据能力，分析洞察目标客群的画像特征，为行业客户提供多维度画像分析报告，助力客户深入了解目标客群并制定对应的营销策略； （2）精准定向服务，个推对接广告投放平台，提供对营销目标人群的构建及优选能力，助力精准营销和高效触达，优化效果转化； （3）建模归因服务，利用个推的标签数据、场景数据和向量化特征，结合机器学习模型和预测算法，为客户提供数据模型构建及智能群体预测服务，并支持回流投放数据及通过转化漏斗模型分析投放效果，实现归因闭环优化。 （4）多方数据服务，我们充分利用大数据联合计算平台、联邦学习、特征向量化等隐私计算环境和技术能力，协同其他类型的数据提供方，共同参与数据计算，挖掘数据价值。 （5）反欺诈及风控服务，基于您与征信机构、持牌金融机构之间的授权，结合机器学习模型和预测算法，进行汇聚融合和分析，为持牌机构提供风险预测服务。 如您不希望我们进行前述处理，您可以通过本政策第七条列明的联系方式与我们联系或通过我们的用户退出机制（https://www.getui.com/user-quit）取消授权。
5、个人信息间接获取以及您的授权与同意 请您注意，我们已经要求开发者保证您已确认并授权我们在服务期间，允许我们在符合相关法律法规的前提下，为实现本政策所述之目的处理您的用户信息，并在对已收集的信息依法进行去标识化或匿名化处理后用于本隐私政策列明之用途。 我们保证会依法对处理后的用户信息进行去标识化或匿名化处理。如果我们将非个人信息与其他信息结合识别到您的个人身份、或者与您的个人信息结合处理时，我们会在结合处理期间，将此类信息作为您的个人信息按照本隐私政策对其进行处理和保护。
自启动/关联启动的使用场景 在以下必要场景中可能触发相关行为：
1、消息实时推送：用于保障系统通知、聊天消息的即时接收。
2、跨应用功能联动：仅在用户主动使用关联功能时（如支付跳转），唤醒已授权的关联应用。
必要性声明：关闭自启动将导致通知功能失效，影响核心服务体验
请您理解，根据法律法规，以下情形中，我们处理您的用户信息无需征得您的授权同意： 1、为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需； 2、为履行法定职责或者法定义务所必需； 3、为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需； 4、为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息； 5、依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息； 6、法律、行政法规规定的其他情形。
为了向您提供更完善、优质的产品和／或服务，某些功能可能由我们的服务合作方提供（如我们的第三方服务供应商、承包商、代理等），我们会委托服务合作方代表我们处理您的某些个人信息，例如第三方供应商代表我们发出电子邮件或推送通知、代表我们发送调研邀请、代表我们向您邮寄您已购买或确认接收的商品、对去标识化的信息进行数据统计分析。
对接受我们委托处理您个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定或数据处理协议，明确委托事项、和委托处理目的、期限、处理方式、处理个人信息的种类、保护措施以及双方的权利义务等，要求他们仅按照我们的要求、本指引以及相关的保密和安全措施来处理个人信息。如该等第三方要改变个人信息的处理目的，该等第三方应再次征求您的同意。如果您拒绝我们的服务合作方在提供服务时收集或使用为提供服务所必需的个人信息，将可能导致您无法使用部分知客在线产品和／或服务中由该合作方提供的服务。
关于我们的合作方（委托处理）收集个人信息类型及收集目的，详情请参阅《与第三方共享个人信息清单》。
为了向您提供完善的产品和服务，我们的某些服务或技术将由授权合作伙伴提供。请您知悉，我们不会主动向其他个人信息处理者提供您的个人信息，我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享必要的个人信息。在以下情形下，我们将向其他个人信息处理者提供您的个人信息，向您告知接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类，并取得您的单独同意。 同时，我们会与合作方签署严格的保密协定，要求他们严格按照我们的说明、本指引以及其他任何相关的保密政策并采取安全措施来处理您的个人信息。我们要求我们的合作方无权将共享的个人信息用于任何其他用途。当您查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时，这些第三方可能会放置他们自己的 Cookie 或使用其他技术手段，这些技术手段不受我们的控制，且它们的使用不受本政策的约束。合作方可能有其独立的个人信息保护政策和用户协议，我们建议您阅读并遵守第三方的个人信息保护政策及用户协议。
关于我们的合作方（共享）收集个人信息类型及收集目的，详情请参阅《与第三方共享个人信息清单》。
原则上我们不会将您的个人信息控制权向其他公司、组织或个人进行转移。 如果发生合并、收购或破产清算，将涉及到个人信息转让，此种情况下我们将向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式，并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本指引的约束。如果本指引中约定的个人信息的收集、处理方式发生任何改变，该公司、组织将重新向您征求授权同意。
除非获取您的单独同意，我们不会公开披露您的个人信息。
特别提示：使用知客在线的过程中，您主动公开分享、共享的个人信息，不受本指引限制（如向其他互联网平台转发内容）。您应注意，任何您分享的信息均可被任何第三方阅读、收集和使用，请您审慎考虑通过知客在线发布和传播的内容中含有您的个人信息。您充分了解，当您自行作出披露时，知客在线仅是存储了包含该等信息的内容或系统日志，但不会主动识别该等信息属于您的个人信息。只要您不删除您公开发布的信息，该信息可能会一直留存在公众领域；在一些情况下，即使您删除您公开发布的信息，该等信息仍可由其他用户或与知客在线没有关联及不受知客在线控制的第三方独立地缓存、复制或储存，或通过其他用户或第三方在公众领域保存。例如，当您将您在知客在线发表的回答转发到其他互联网平台，该平台将独立地展示、缓存或保存您转发的内容，其他互联网用户也转发、保存您的回答，而相应的页面将不受知客在线的控制。
您的个人信息安全对于我们至关重要。我们将严格遵守相关法律法规，采取业内认可的合理可行的措施，保护您的个人信息。防止信息遭到未经授权的访问、披露、使用、修改，避免信息损坏或丢失。
我们努力采取各种符合业界标准的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息安全。我们积极建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用，确保未收集与我们提供的服务无关的个人信息。
我们通过与信息接触者签署保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。防止您的个人信息遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。
我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改，防止数据发生损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，在您的浏览器与知客在线之间交换数据（如信用卡信息）时受 SSL 加密保护；我们同时对本指引「引言」中出现的网站提供 https 安全浏览方式；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可以访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理等方式对您的信息进行脱敏展示，以保护您的信息安全。
我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性，但请您理解，由于技术的限制以及在互联网行业存在的各种恶意手段，我们无法保证信息百分之百的安全。您需要了解，您接入我们服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。为防止安全事故的发生，我们制定了妥善的预警机制和应急预案。若不幸发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议和对您的补救措施，并立即启动应急预案，力求将损失最小化。我们将及时就事件相关情况以电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知用户时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况，紧密配合政府机关的工作。
我们非常重视实现您对个人信息的管理，并提供了多种功能以保障您对于个人信息访问、更正、删除以及撤回同意等权利。用户在使用知客在线App时，如果想要管理创作、赞同、喜欢、收藏板块的相关信息，请在知客在线 App 内进行操作，具体操作详见下列路径描述。
【设置 → 账号与安全】您可通过这一功能查看和修改账号密码，修改绑定手机号；
【个人中心】您可以在「编辑资料」中查看和修改您的其他账号信息，包括头像、用户名、生日、居住地、所在行业、职业经历、教育经历、个人简介；
【首页】您可以查看、修改、删除您已发布的内容的数据情况，包括已发布的回答。但您删除已发布的内容，仅是取消其公开展示，知客在线仍需要依据法律法规的要求，对您曾经发布的内容（除草稿箱内容外）进行后台的存储保留。您也可以在该路径下查看您已发布内容的数据情况。
【个人中心 → 我的收入】您可以查看您当前账号下在知客在线平台获得的收益情况和收益明细。主要数据包括本月收益、上月收益、今年收益、总收益等。
【个人中心 → 查看全部订单】您可以查看在本平台内的消费订单详情。
【个人中心】您可以在编辑资料中申请/取消个人认证，或查看和修改知客在线个人认证信息。
【个人中心 → 设置 → 清除缓存】您可以通过该路径清除知客在线在您设备中的缓存。
除 4.1 条所述的您管理和删除个人信息的方式和情形外， 在以下情形中，我们将主动删除您的个人信息。如我们未删除的，您可通过官网联系方式向我们提出删除个人信息的请求：
（1）处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
（2） 我们停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满；
（3）您撤回同意；
（4）我们违反法律、行政法规或者违反约定处理个人信息；
（5）法律、行政法规规定的其他情形。
您删除信息后，我们将据此调整知客在线向您提供的产品和/或服务。但请您理解，这不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
如果您需要注销您的知客在线账号，您需在【我的 → 专属客服/反馈与帮助 → 账号注销】页面中提交申请，并依据页面指示填写信息，以便我们核实您的请求。在注销账号之后，我们将停止为您提供知客在线的全部产品和/或服务，并依据法律法规相关要求通过匿名化等方式处理您的个人信息，或删除与您账户相关的个人信息，但法律法规或监管机构对用户信息存储时间另有规定的除外。
为保障您的账号安全，我们会首先对您的身份进行验证（如要求您提供书面请求或其他方式）， 然后再处理您的请求。我们将于收到您请求后的十五个工作日内完成对您身份的核验和对您请求的响应。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用。但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定的成本费用。对于那些与法律法规要求相悖、无端重复、需要过多技术手段（比如需要开发新系统或者从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
如您对自身作为数据主体权利有进一步要求或存在任何疑问、意见或建议，可通过本指引中「如何联系我们」一节所述方式与我们取得联系并行使您的相关权利。
我们将对从中华人民共和国境内获得的用户个人信息存放于中华人民共和国境内，并在本指引所述目的所需的最短期限内保留您的个人信息。超出保存期限后，我们会对您的个人信息进行删除或者匿名化处理，但国家法律法规、规章、规范性文件或政府的政策、命令等另有要求或为履行我们的合规义务而需要保留您的个人信息的除外。例如：《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年；《中华人民共和国网络安全法》要求采取监测、记录网络运行状态、网络安全事件的技术措施，并按照规定留存相关的网络日志不少于六个月。
我们的产品、网站和服务主要面向成年人。若您是 18 周岁以下的未成年人，请您不要或终止使用我们的产品和/或服务。
若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人是否使用我们的服务或其向我们是否提供信息有任何疑问时，请您及时按照第九条所述方式与我们联系。如果我们发现自己在不知情的情况下收集了未成年人的个人信息，会设法尽快删除相关数据。
虽然本指引说明了我们在保护个人信息方面所遵循的标准，但这些标准可能会随我们适时的修订而发生变化，该等修订构成本指引的一部分。本指引为《知客在线协议（草案）》的重要组成部分。知客在线保留不时更新或修改本指引的权利。当本指引发生变更时，我们会通过本平台客户端以推送通知、弹窗、系统通知、站内私信等合理方式通知您，以便您能及时了解本指引所做的任何变更。您可在本平台中通过【我的 → 设置 → 隐私中心 → 个人信息保护指引】查看本指引的最新内容。
请您注意，只有在获取您的同意后，我们才会按照更新后的声明收集、使用、处理和存储您的个人信息。未经您明确同意，我们不会削减您按照本指引所应享有的权利。
对于重大变更，视具体情况我们还会提供更为显著的通知说明本指引的具体变更内容。重大变更包括但不限于：
（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；
（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
若您不同意修改后的个人信息保护指引，您有权并应立即停止使用知客在线的服务。
当您对本指引有任何疑问，可以通过知客在线官方账号联系我们，我们设立了个人信息保护专职部门，将及时解决您的问题。我们将在收到您的请求后十五个工作日内完成对您身份和请求的响应和处理，协助解决您的问题。
请您理解并知悉，为保障安全和高效处理您的问题并及时向您反馈，我们会在验证您的身份后处理您的请求。当我们验证您的身份时，可能会要求您提供相关证据。
因本指引以及我们处理您个人信息事宜引起的任何争议，您可诉至相关人民法院。如果您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您也可向有关政府部门进行反映。
本指引中使用到的名词，在通常意义中有如下定义：
（1）个人信息：以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，包括但不限于自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、 住址、电话号码等，不包括匿名化处理后的信息。
（2）敏感个人信息：一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息，例如，敏感个人信息包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、通信内容、健康生理信息 等。
（3）日志信息：包括您在使用知客在线时发布、浏览的内容，您发布内容时的操作时间、类型、网络原地址、目标地址、端口，访问的日期和时间，登录 IP 信息。
（4）关注列表：包括您关注的用户、内容列表（包括话题、收藏夹等）。
（5）通讯录信息：您所存储的联系人信息，包括手机号、名称。为收集上述信息，我们可能需要申请您授权我们使用设备的电话权限和存储权限。
（6）精准定位信息：指 GPS 或基站信息。为收集上述信息，我们需要申请您授权我们使用设备的位置权限。
（7）交易记录：指购买商品或服务的交易时间、购买产品、支付价格。
（8）去标识化：个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。
（9）匿名化：个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。
（10）中国大陆或中国大陆境内：指中华人民共和国大陆地区，仅为本指引之目的，不包含香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区。